Questions Fréquentes

OÙ SE TROUVE MAASMECHELEN VILLAGE?

Au cœur du Limbourg, à la frontière entre la Belgique et les Pays-Bas.

QUELS SONT LES JOURS D'OUVERTURE ET LES HORAIRES DU VILLAGE?

Tous les jours de la semaine:

Du lundi au vendredi : de 10.00 à 18.00.
Le samedi et le dimanche : de 10.00 à 19.00.

Les 24 et 31 décembre, nous sommes ouverts jusqu’à 16.00.

Rendez-vous sur notre page 'horaires d’ouverture' ici pour connaître nos jours de fermeture exceptionnelle. 

LES BOUTIQUES ACCEPTENT-ELLES LES CARTES DE CREDIT?

Oui, toutes les boutiques acceptent les cartes de crédit.

Y A-T-IL UN DAB?

Oui, vous trouverez un distributeur automatique de billets près des bureaux, au niveau de l’entrée où se trouve une tour jaune avec une horloge.

LES BOUTIQUES ACCEPTENT-ELLES CHINA UNIONPAY?

Tous les visiteurs peuvent acheter une Carte Cadeau prépayée Maasmechelen Village MasterCard® et payer avec leur carte China Unionpay. Il vous suffit de vous rendre à l’Espace d’accueil et de demander votre Carte Cadeau prépayée Maasmechelen Village MasterCard®.

Dans quelques boutiques, vous pourrez payer directement avec votre carte China Unionpay: Devernois, Gaastra Footwear, Kipling, Lacoste, Rodania & co et Schiesser.

COMMENT OBTENIR UNE CARTE VIP 1 JOUR (REDUCTION 10%)?

Vous devrez pour cela posséder une invitation et l’échanger contre une Carte VIP 1 Jour. Les visiteurs qui résident dans un hôtel des alentours peuvent avoir reçu une invitation pour une Carte VIP 1 Jour à retirer auprès de l’Espace d’accueil. Si vous vous êtes inscrit pour devenir membre de Maasmechelen Village, veuillez être attentif aux e-mails annonçant des offres et suivre les consignes permettant d’obtenir des réductions. Si vous n’êtes pas encore membre, veuillez-vous inscrire en ligne sur Maasmechelenvillage.com.

COMBIEN MAASMECHELEN VILLAGE COMPTE-T-IL DE BOUTIQUES?

Plus d’une centaine, de Furla à UGG® Australia, en passant par Michael Kors et Hugo Boss.

LES CHIENS SONT-ILS ADMIS DANS LE VILLAGE?

Les chiens ne sont pas admis. Cependant, vous pouvez utiliser un panier à roulettes pour transporter votre animal durant votre journée de shopping, ou laisser votre chien en toute sécurité dans notre chenil. Ces deux services sont gratuits. Nous acceptons les chiens d’assistance dans le Village. Veuillez-vous adresser à l’Espace d’Accueil ou auprès des bureaux, sous la tour jaune avec une horloge, pour louer un panier à roulettes et en savoir plus sur les conditions de location (sous réserve de disponibilité).

COMMENT ACHETER LA CARTE CADEAU PRÉPAYÉE DU VILLAGE?

Pour en savoir plus sur notre Carte Cadeau prépayée Maasmechelen Village MasterCard®, rendez-vous ici.
Vous pouvez acheter des Carte Cadeau prépayée Maasmechelen Village MasterCard® sur notre site internet ou auprès de notre Espace d’accueil. Si vous achetez votre Carte Cadeau prépayée Maasmechelen Village MasterCard® en ligne, vous devrez l’activer auprès de notre Espace d’accueil. Veuillez alors vous assurer d’apporter la Carte Cadeau, une photo d’identité et la lettre comportant le code d’activation.

LE PARKING EST-IL PAYANT?

Non, il est gratuit.

COMMENT SE RENDRE À MAASMECHELEN VILLAGE DEPUIS BRUXELLES?

Si vous aspirez à une escapade sereine et détendue à Maasmechelen Village, vous apprécierez notre service quotidien de navette Shopping Express™. Le point de départ est situé au cœur de Bruxelles, d’où le Shopping Express™ démarre à 10h00 pour revenir à 17.30. Pour plus d’infos sur les prix des billets et les conditions, rendez-vous ici.

COMMENT SE RENDRE AU VILLAGE EN TRANSPORTS EN COMMUN?

En autobus

Un service d’autobus régulier relie Maasmechelen Village à Hasselt ou à Genk. Le bus 45 part de Hasselt et de la gare de Genk et vous conduit jusqu’à notre arrêt le plus proche, ‘Eisden Maasmechelen Village’ en 40 à 60 minutes.
Pour plus de détails sur le service d’autobus, rendez-vous sur www.delijn.be ou sur notre page 'Accès'.

En train

Les gares les plus proches sont situées à Maastricht Genk et Hasselt, toutes à environ 20 à 30 minutes de route d’ici en voiture, et à 60 minutes de route en bus. Pour plus d’infos, veuillez consulter www.b-rail.be ou sur notre page 'Accès'.

En bateau

Vous pouvez amarrer votre bateau à notre embarcadère au Zuid-Willemsvaart, face au Village.

OU PRENDRE UN TAXI À MAASMECHELEN VILLAGE?

Taxi Maaskant opère sur la zone de Maasmechelen et est disponible pour vous conduire vers et depuis Maasmechelen Village. Pour plus d’infos sur les trajets en taxi pour Maasmechelen Village, veuillez appeler le +32 (0)475 45 77 22.

Vous pouvez également commander un taxi d’une compagnie locale auprès de notre Espace d’accueil ou vous adresser à l’équipe Sécurité dans le Village.

Y A-T-IL DES RESTAURANTS SUR PLACE?

Oui. Ellis Gourmet Burger, Giuliano, The Foodmaker, Noodles, Amorino, Chez Lulu and Mea Cuppa vous servent toute la journée. Neuhaus et Leonidas vous proposent les meilleurs chocolats belges.

Cliquez ici pour un aperçu. 

PUIS-JE LAISSER MES BAGAGES QUELQUE PART?

Malheureusement, les visiteurs ne disposent d’aucune consigne à bagages. Nous vous conseillons de ne pas venir à Maasmechelen Village avec vos bagages.

EST-IL POSSIBLE D'EMPRUNTER DES FAUTEUILS ROULANTS?

Oui, des fauteuils roulants sont disponibles à Maasmechelen Village. Veuillez-vous rendre à l’Espace d’accueil ou auprès des bureaux, sous la tour jaune avec une horloge, pour obtenir toutes les informations liées aux conditions d’attribution et de location (sous réserve de disponibilité).

EST-IL POSSIBLE D'EMPRUNTER DES POUSSETTES?

Oui, des poussettes sont disponibles aux mêmes conditions que les fauteuils roulants et sont également disponibles auprès de l’Espace d’accueil ou auprès des bureaux, sous la tour jaune avec une horloge (sous réserve de disponibilité).

QUE FAIRE SI JE PERDS QUELQUE CHOSE OU SI JE TROUVE UN OBJET PERDU?

Veuillez faire part de votre perte à notre équipe Sécurité ou lui remettre l’objet trouvé. Elle se trouve dans la tour jaune avec une horloge. Si vous avez perdu quelque chose, nous prendrons note de vos coordonnées et de la description de l’objet perdu et nous vous contacterons si nous le retrouvons.

MAASMECHELEN VILLAGE DISPOSE-T-IL D'UN ACCÈS INTERNET?

Le Wifi gratuit est disponible dans l’ensemble du Village et dans les cafés. Il n’y a cependant pas d’ordinateurs publics à la disposition des visiteurs à Maasmechelen Village. L’endroit le plus proche pour consulter internet ou imprimer un document est la bibliothèque locale de Maasmechelen, à environ 10 minutes à pied de Maasmechelen Village.

Son adresse : Heirstraat 239 | 3630 Maasmechelen

PUIS-JE UTILISER DES MONNAIES ÉTRANGERES OU DES CHÈQUES DE VOYAGE?

Il n’est en général pas possible d’utiliser des monnaies étrangères ou des chèques de voyage dans les boutiques de Maasmechelen Village. L’endroit le plus proche pour échanger de l’argent ou vos chèques de voyage est situé dans le centre-ville de Maasmechelen.

Son adresse : Pauwengraaf | 3630 Maasmechelen

QUELLES ATTRACTIONS TOURISTIQUES TROUVE-T-ON DANS LES ENVIRONS?

Vous pouvez visiter la ville de Maasmechelen, ce qui représente une agréable promenade de 20 minutes depuis Maasmechelen Village. Vous pouvez également visiter Bokrijk ou vous promener dans le Parc National Hoge Kempen. Hasselt et Maastricht sont situés à une courte distance du Village par la route, en voiture ou en bus. Nous tenons à votre disposition à l’Espace d’Accueil une multitude de brochures comportant tous les détails nécessaires sur les attractions et activités locales. Vous pouvez aussi consulter notre page 'Attractions Locales'.

COMMENT TROUVER UN ENDROIT OU PASSER LA NUIT?

Les hôtesses de l’Espace d’accueil peuvent vous fournir des informations sur une large variété d’endroits où passer la nuit dans les alentours. Nous vous proposons également un système de réservation en ligne. Trouvez votre hôtel ici.

OÙ SE TROUVE L'ESPACE D'ACCUEIL?

Veuillez consulter notre Plan du Village ici.

QUE FAIRE EN CAS D'URGENCE?

Des agents de sécurité circulent constamment dans le Village, vous pouvez leur demander une aide immédiate ou vous adresser à l’Espace d’accueil.

OÙ GARER UNE CARAVANE?

Vous pouvez vous garer dans le parking public situé à côté de Maasmechelen Village, avant l'Espace d'accueil.

PEUT-ON CHARGER UN VÉLO ÉLECTRIQUE?

Une station de chargement est située à l’entrée, près de la tour jaune de l'horloge.

PEUT-ON CHARGER UNE VOITURE ÉLECTRIQUE?

Quatre espaces vous permettent de charger votre voiture sur le parking. Vous les trouverez juste en face de l’entrée où se trouve la tour jaune avec une horloge.

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